12345热线一“出面” 小区积水就“蒸发”

驻马店网讯（记者 董凡 杜彬）“我们小区北门门面房的路面一到下雨天全是积水，小区的雨水井经常堵塞，以致水都渗漏到我们的储藏室里了。”日前，12345政务服务热线接到群众反映“通达小区”北门路面积水和储藏室漏水的问题。

接到反映后，12345热线工作人员立即联系机关事务服务中心和中建五局工作人员，与小区物业负责人一同前往现场进行调查，协商解决。经现场询问和勘察，小区地下储藏室漏水系因雨水井堵塞雨水无法排放所致，小区北门门面房门前积水是因雨水管未与雨水井相连所致。

了解情况后，12345热线工作人员联合中建五局工作人员和小区物业负责人立即研究商讨出解决方案，并立即落实。

针对小区地下储藏室漏水问题，中建五局当日下午便派工人对下水道进行了疏通，小区物业负责将储藏室漏水部分重新翻修。

针对路面积水问题，经协商小区物业与中建五局意见达成一致，由小区物业负责购买施工材料，中建五局负责重新施工将雨水管接入雨水井，彻底解决路面积水问题。

经12345热线回访和记者现场核实，该问题已得到解决，市民表示满意。

温馨提示，“12345，有事找政府”，12345是市民的“暖心线”，欢迎广大市民拨打12345政务服务热线，反映问题或提出意见建议。

责任编辑：吴蕾

文章来源：http://www.zmdnews.cn/2019/1029/553818.shtml