通辽市督查工作考察组莅临驻马店12345政务服务热线调研

驻马店网讯（记者 董凡 杜彬）11月11日下午，通辽市督查工作考察组一行莅临我市12345政务服务热线调研考察工作，通辽市市政府副秘书长王宏哲、市政府督查室主任包明哲等在市政府督查室科长王浩、市政务服务热线中心主任刘子晨的陪同下进行调研。

王宏哲一行参观了热线标准化大厅。热线中心整体介绍了热线业务开展情况及下一步工作打算，并对热线基于互联网和大数据的智能化平台建设情况、标准化建设情况、“互联网+热线+督查”的驻马店模式作了详细汇报。现场展示了座席监控、五级问题分类、诉求可视化地图等功能。

王宏哲认真听取了我市热线大数据体系建设与运用情况，对我市热线的快速发展给予了充分肯定。

下一步，驻马店市12345政务服务热线将继续围绕“省内争一流、全国创先进、全方位服务”的工作目标，践行“以人民为中心”的理念，进一步完善好、利用好基于互联网的大数据体系，用数据服务人民群众、用数据服务政府决策、用数据架好党和政府与人民群众的“连心桥”，打造一条高效便捷的政务服务热线。

责任编辑：律凯凯

文章来源：http://www.zmdnews.cn/2019/1111/555892.shtml