“榜样”就在我身边（六）——记“最美微笑员工”置地大道支行冀秋爽

驻马店网讯（记者 冯小女）冀秋爽，置地大道支行综合柜员。

进入建行3年以来，她在平凡的岗位上严格要求自己，始终秉持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，在历经的各个网点都踏实工作、真情服务，不断丰富自己的业务知识，提高自身的服务技能，努力把自己打造成为一名新时代建行最美员工。她用自己的辛勤和汗水为自己赢得了荣誉，用自己的微笑和真情赢得了客户的赞美。

敏而好学，提高服务技能

新的工作环境和全新的业务，使她深刻地认识到，只有努力加强自身学习，炼就过硬的本领，才能为客户提供高效率、高质量的服务。作为一名青年员工，冀秋爽始终把业务学习和知识储备放在首位。只要是我行开展的新业务，她都率先学习，及时掌握制度和业务要求，通晓每一个细节，努力做到业务精通。凭着扎实的业务功底，及时准确地处理各种业务难题，并将自己所学与同事分享，努力让自己成为一名业务能手。在2018年分行组织的第一届劳动技能竞赛复赛中，刚入行两年的她在200余名选手中脱颖而出，获得综合成绩前八的骄人成绩。

微笑服务，打造建行名片

银行员工不仅需要具备全面的业务素质，更需要能给客户提供优质的、个性化的、情感化的高层次服务，给客户一种温暖如家的体验。在日常服务客户的过程中冀秋爽从仪容仪表等细节入手，始终以阳光般的微笑、标准的服务“八步法”，努力践行文明标准服务，展示着建行服务窗口的普惠与亲和，使每一位客户都能够感受到春天般的温暖，更拉近了与客户的距离，赢得了客户的信任。凭借其良好的服务风格，许多人成为了她的忠实客户。     

秋爽正是凭借着她这种周到而标准的服务风格，让她成为建行驻马店分行一道靓丽的风景。

责任编辑：张亚美

文章来源：http://www.zmdnews.cn/2019/1202/558997.shtml