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春运新变化 让“回家的路”更从容

驻马店网讯(记者 董凡 杜彬)2020年的春运已经拉开序幕,离家在外的很多游子都已迫不及待地将春节返乡“回家计划”提上了议事日程。年复一年,作为春运的“主力军”,铁路部门历年都在努力以各种方式提升旅客出行的感受,但“变”中始终“不变”的那就是春运不变的初心守护着人们回家的路。

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随着时代的发展,这些年,回家路上的记忆也在不断刷新。从哐当哐当的绿皮车到时速百里的高铁、从彻夜排队买票到手机点点即时购票、从淡粉色的硬纸板票到蓝色的软质车票,再到如今的扫码进站......

驻马店火车站的变迁

驻马店火车站始建于1897年。它见证了驻马店的繁荣发展,承载了一代又一代驻马店人的历史记忆。2012年,驻马店另一个火车站驻马店西站开始投入使用,曾经驻马店到郑州需要四五个小时,现在驻马店西站的高铁到郑州仅需一个小时。

驻马店首开深圳、广州始发高铁

值得一提的是,今年春运驻马店西站首开深圳北、广州南始发高铁,结束了我市没有深圳、广州方向始发高铁列车的历史,大大缓解春运期间铁路出行的压力。

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春节回家路逐渐变宽

2010年的时候12306网络售票开始运行,大部分K开头的火车票可以在网上购票。在这一年里,智能手机才开始出现,价格偏高还未普及,网络购票还是以在电脑上购票为主。网络购票的出现,使部分人结束了在售票商品通宵排队购票但不能买到票的情况。由于还是新鲜事物,大部分人还是习惯去窗口购票,但对于部分人来说,使用网络购票买票不再那么困难。2012年,驻马店西站开始投入使用,长途归家的人有了更多的选择。2020年春运开始进入电子时代,驻马店多站增设自助实名制核验闸机通道,旅客通过“刷脸”仅需3至6秒即可进站,进一步优化进站流线,更加便民、快捷。

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贴心服务春运期间真情无限

服务贵在了解群众的需求,重在走心。从过去的“扒火车”到如今的快速进站,不仅仅是时代的进步,这里面既有服务“速度”的提升,更有春运服务“质”的提高,从“走得快”到“走得好”。

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驻马店站、驻马店西站开辟“急客”(距开车时间20分钟内的旅客)进站通道,安排专人对专用通道进行值守,保证“急客”能进站乘车。同时,该车务段还开展车站运营秩序综合整治活动,净化车站治安环境,为旅客平安出行提供保障。同时充分发挥驻马店站“全国巾帼文明岗·驿路情深”、驻马店西站“驿路温馨”总服务台作用,招募140名志愿者对“老幼病残孕”重点旅客实行预约服务。在总服务台设置医疗服务点,邀请医务工作者为旅客提供咨询、救助服务。 

努力解决旅客出行“最后一公里”需求。驻马店站、驻马店西站加大与城市公交的衔接力度,加强信息沟通,制订公交接驳方案,做好夜间晚点列车接驳工作。特别是驻马店西站,增加公交车开行密度,保证高铁列车到达时有公交车接驳。

春运,多少年来已经成为中国大地上每年春节前一道独特的风景线。走进2020年,在这新的历史年份里,我们相信,今年的春运必将在新的科技和新的服务当中为广大旅客提供更快更好的回家体验,踏上春运之路,我们每个人都一定会真切地感受到时代温暖前行的步伐和新时代的“中国速度”,而春运新变化,也让"回家的路"更从容。

文章来源:http://www.zmdnews.cn/2020/0120/565557.shtml