宋军“跑车”记

记者 董凡 通讯员 崔遂红

宋军今年52岁，是驻马店车务段一名普通职工，在驻马店车站已从事货运工作34年了。2020年春运，为接送东南务工人员回家团聚过年，驻马店车务段成立了临客乘务组，担当3556/7/8/5次信阳—上海—信阳加开列车乘务任务。宋军同志立即报名参加。

旅客列车以“L”开头即为临客。这趟加开列车虽然没有“L”起头，但全程座位票价只有58元，也可以说是铁路为履行社会公益责任而开行的“扶贫列车”。

虽然乘坐此次列车的多是务工人员。但随着人民生活水准的提高，旅客对美好出行的要求越来越高，而且铁路今年的春运目标就是“平安春运、有序春运、温馨奉献，让旅客体验更美好”，这些都给“老兵新岗”的宋军仍至整个临客乘务组成员提出了严峻考验。

“临客不临待，倾情补不足”。针对“绿皮车”存在旅客超员多、硬件设施差等各种不利因素，宋军同志充分发挥自己一丝不苟、精益求精的工作态度。在列车出库整备作业时，在干好卫生、车容整理的基础上，提醒大家做好车门、车窗和消防安全检查；在始发站作业时，坚持按标立岗，热情待客。停靠车站旅客乘降时，严格查验车票，防止旅客错乘，并坚持“帮一下、扶一把、助一次”，让旅客带着铁路关心关怀平安上车下车。由于务工人员层次不同，有的仅带拉杆箱，有的携带物品多且笨大。宋军同志发明了“大件在座位下、中小件行李架上摆整齐”的物品摆放法，同时在列车运行途中加强检查，不仅防止旅客因列车超员会因物品摆放发生纠纷，而且防止行李坠落伤人。此办法在乘务组中得到推广并被运用。此外，虽然车厢拥挤，但他还勤于打扫车厢卫生，让旅客干净舒心乘车。

截止2月20日，按照工作安排，宋军同志节前跑车任务结束了。驻马店车务段临客乘务组胜利完成节前春运任务，安全运送1.1万名务工人员春节回家团聚。正是无数像宋军这样普通的铁路员工，用“爱岗敬业、为民服务”的职业操守，才让旅客回家过年之路充满温馨，才让旅客春运体验更加美好。

责任编辑：王欢

文章来源：http://www.zmdnews.cn/2020/0121/565722.shtml