工行驻马店分行开展业务培训强化客服经理建设

驻马店网讯（通讯员 孙广伟）为提升客服经理队伍专业素养，近日，工行驻马店分行开展业务培训强化客服经理建设。

该行采用现场讲解和实战模拟相结合的形式，对客服经理日常履职、电话沟通技巧及客户提升工作进行讲解与布置，参训人员结合讲解，通过自己实战操作测试的方式，进一步强化和巩固培训效果。 

下一步，该行将落实客户经理定期培训制度，不断提高个金条线客户经理履职能力，为业务持续稳健发展保驾护航。

责任编辑：魏甜甜

文章来源：http://www.zmdnews.cn/2020/0123/566063.shtml