抗击疫情 真诚服务，建行驻马店分行营业部在行动

驻马店网讯（通讯员 余静涵）为贯彻落实习近平总书记关于疫情防控工作的重要指示精神，积极响应总、分行党委关于配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的要求，2月3日上午，建行驻马店分行营业部领导班子再次组织党员干部对网点大厅、ATM、智慧柜员机等公共区域进行集中消毒，完成自助设备清机加钞，保障金融服务顺畅。

节假日期间，该行自助设备使用量大，错账调账工作较多，为保障机器畅通运作，满足客户金融服务需求，分行营业部成立应急小组，合理安排岗位人员，清机现钞，调整错账，联系客户，解决客户的燃眉之急，赢得客户好评。  

一名急需用钱的客户因银行卡密码锁定无法在ATM办理业务，与该行值班领导徐东风取得联系后，到该行大厅办理了密码重置业务，特事特办，高效高质的服务，得到客户的高度赞扬！

此外，特殊时期，分行营业部员工不仅线下行动，更不忘“线上工作”，大家利用微信等平台积极宣传疫情防控知识，宣传讲金融政策，同时在微信客户群、云工作室里积极解答客户咨询和疑问，指导客户开通使用手机银行电子渠道，讲解金融产品等等。人虽远，心却不远！这些举措不仅拉进了与客户的距离，也为建行树立了良好的口碑。

疫情就是命令，防控就是责任，分行营业部始终牢记使命担当与社会责任，党员干部以实际行动坚守初心，充分发挥主观能动性和先锋模范作用。分行营业部全体同志坚信，全行员工上下一心，通力合作，一定能取得疫情防控工作的伟大胜利！

责任编辑：魏甜甜

文章来源：http://www.zmdnews.cn/2020/0203/568008.shtml