抗击疫情 工商银行驻马店分行营业部在行动

驻马店网讯（通讯员 刘滨）2020年春节，我国爆发新冠肺炎疫情，随着疫情的蔓延，工商银行驻马店分行营业部也积极履行社会责任，保障金融供给服务，充分发挥大行担当，有效履行责任使命，为抗击疫情添砖加瓦。

采购防疫物资

在接到当地政府和上级行关于做好疫情防控工作的紧急通知后，营业部积极行动，在当时防疫物资紧缺的情况下，迅速购买口罩、消毒液、体温计等防疫物品，全力保障员工以及客户的身体健康和生命安全。

保障服务供给

1月30日休业期间，该行接到上级通知，立即前往网点修改LED屏上宣传语，积极配合疫情防控宣传工作。2月3日，网点主管古春瑞和客服经理冯欣在疫情最严峻的时候，勇于担当，克服重重困难到行里整理上交款项。2月4日网点接到市行清算中心通知，迅速组织骨干人员岳曙丽、刘滨到网点为到期的电子银行承兑汇票记账并处理节假日期间的外汇汇款业务。2月5日该行负责人王莉接到客户紧急求助电话，称非常着急办理业务，她迅速向市行相关部门汇报，同时组织人员来行加班，在办理业务过程中，营业部认真做好员工和客户的防护工作，安全、高效的服务得到了客户的高度赞扬，“真的太谢谢你们了，你们辛苦了”，客户一句由衷的感谢，让我们觉得再辛苦也是值得的，负责人王莉说。

拓宽服务渠道

疫情期间，该行发动员工通过线上微信、融e联等网络新媒体渠道积极向客户发布疫情防控期间银行业务办理指南、企业客户办理银行业务指南、个人手机银行自助开通指南、企业手机银行服务指南等信息，并将详细的操作步骤图发送给客户，为客户推荐优质理财产品，提醒客户做好疫情期间自身防护，不断拓宽服务渠道。

此次新冠防疫攻坚战期间，该行在当地政府和上级行党委的坚强领导下积极响应号召，认真履行防控职责，在做好自身安全防护的情况下，保障服务供给，为客户提供安全、高效的服务，充分展现国有大行的责任担当！

责任编辑：魏甜甜

文章来源：http://www.zmdnews.cn/2020/0209/570449.shtml