刘艳丽调研疫情防控心理危机干预工作

驻马店网讯（记者 杨军民  通讯员 冯磊  徐泽钧） 2月11日上午，市政协副主席、正阳县委书记刘艳丽到县社会心理服务中心，就新冠肺炎疫情发生以来，正阳县疫情防控心理援助热线开通后，心理危机干预及各项工作运行情况进行调研。

在心理援助接线室内，刘艳丽逐一查看每位来电来访人员的咨询情况记录，详细了解了心理援助热线电话开通以来的来电登记、来电群体、群众咨询和反映问题等情况。

在听取社会心理服务中心的心理援助志愿者工作情况汇报后，刘艳丽指出，要对来电来访的询问情况要进行详细记录，并根据他们反映的不同问题进行分类指导。目前社会心理服务中心及心理援助热线已经成为民众关注和反映、解决各类问题的重要阵地、窗口和渠道，要把社会心理服务工作和心理危机干预工作做好、作用发挥好，就必须多熟悉目前的疫情防控各项政策，及时有效地与指挥部进行沟通衔接，对群众反映的问题要有求必应。对家庭困难、又无法外出的群众，要及时与来电群众所在的乡镇政府和产业集聚区联系，引导他们到我县已经复工的企业上班务工，解决就业务工，挣钱养家问题。目前，我县已有三家企业开始复工，急需大量务工人员。对急需去外地务工的人员，要告知来电来访群众，外出务工要有接收企业或单位的接收证明或者函件，否则外出后将面临很多难题，再次返乡时也将面临被隔离的局面。对急需开展生产的农场、养殖场，要多与当地政府进行对接，联系附近的居民帮助他们开展农业生产。确实需要购买口罩、酒精、消毒液，以及其它类药物、生活用品的群众，除规定禁止出售的药物以外，推介并引导他们扫描就近的药店、商场的二维码，由药店、商场的配送人员进行送货上门服务。

刘艳丽强调，社会心理服务中心的工作不仅解决了疫情防控一线的诸多问题，也解决了一线的压力和负担。当前各类生产生活面临的问题都将陆续显现，群众的急燥、烦闷情绪随时都有可能发生，作为疫情防控心理援助热线的志愿者，一定要耐心、细心、诚心地倾听每位来电来访人员的心声，帮助他们疏导和化解内心的各种焦虑情绪，同时帮助引导解决一些生产生活方面的民生问题，为坚决打赢这场疫情防控的人民战争树立坚定信心。

责任编辑：杨涛

文章来源：http://www.zmdnews.cn/2020/0211/571247.shtml