12345热线现场接听活动启动 市市场监管局首轮上线

▲市市场监督管理局局长李华荣接听热线

驻马店网讯（记者 王耀庭 通讯员 王晋才）按照市政府关于启动2020年市直单位现场接听12345热线电话活动的安排，市市场监督管理局成为今年首轮上线单位。2020年3月17日19点至20点，市市场监督管理局局长李华荣来到驻马店市12345政务服务热线中心，现场接听了群众来电。驻马店广播电台对此次接听活动进行了全程直播。群众反响强烈，许多市民踊跃来电反映问题，热线中心短短一个小时内，共呼入电话189个，接通电话67个。

直播期间，李华荣局长共接听7个电话，涉及7件市场监管类问题，其中建议献策类(建议政府投放猪肉时进行限购或分成小块出售，建议允许汽修、开锁、理发、物流等与民生密切相关的市场主体尽快恢复正常经营)2件、消费维权类(“北京汽车”4S店工作人员服务态度差、汽修店转让导致消费者保养卡无法使用且无法退款)2件、商品质量类(大润发超市香油“结晶”问题、“信宜大药房”涉嫌出售假药)2件、乱收费类(“建材金街”物业收取电费及物业费不合理)1件。

对群众反映的问题，能当场答复的，李华荣局长都给予了认真解答；不能现场解决的，李华荣局长承诺将尽快与诉求人联系对接，妥善处理诉求人所反映的问题。李华荣局长表示，通过上线接听群众电话，可以了解到当前群众关心的热点难点问题，有利于发现工作中的盲区和不足，对提升市场监管工作效率、更好地服务人民群众有着重要意义。

参加热线接听的还有市市场监管局副局长杨鹤林、陶锋、贾守峰以及副调研员徐舟，市局物价检查所、12315指挥中心、药品流通监管科、保健食品化妆品监管科负责同志列席参加。

责任编辑：魏甜甜

文章来源：http://www.zmdnews.cn/2020/0319/581012.shtml