河南省豫南燃气有限公司负责人接听“12345”热线

驻马店网讯（记者 邓思婕 通讯员 魏翥）5月21日晚7点至8点，河南省豫南燃气有限公司总经理杨帆来到驻马店市“12345”政务服务热线直播间，接听群众来电、回应群众关切、现场解决难题。

现场共接听7个电话，涉及2类问题，其中居民燃气服务类6件(反映更换燃气表时被不合理收取燃气表费、反映燃气表更换后被燃气公司要求缴纳损坏的旧表所欠费用、咨询如何办理燃气过户、咨询新房装修时如何接通天然气及地暖接通天然气是否收费、咨询单独安装燃气是否收费、建议燃气公司夏季进行入户安全检查前先由用户预约及对IC卡用户通过手机提醒余气量)、燃气建设类1件(咨询燃气公司告知其燃气点火前须在厨房安装一扇门是否合理)。

杨帆对来电群众咨询的问题进行了认真解答，并承诺将于5月22日上午及时与诉求人联系对接，妥善处理群众所反映的问题。热线中心短短一个小时内，共呼入电话191个，接通电话97个。

责任编辑：徐明霞

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