遂平县公安局多措并举优化窗口服务

驻马店网讯（记者 周涛 通讯员 黄晨） 近期，遂平县公安局户政股以提升“一感两度”为出发点，以户政窗口服务为切入点，紧紧围绕服务群众、便利群众，改善服务环境、提升服务质量，争创群众满意。

美化服务接待环境。在户政窗口配齐休息椅、饮水机、放置笔、信笺纸、老花镜等便民设施，悬挂户籍公开栏，制作《办理户籍样本格式》和温馨提示卡，公布办事程序、收费标准和各类申请表格等事项，接受群众咨询和预约，坚持做到文明用语、微笑服务，美化硬软件环境，坚决杜绝“门难进、话难听、事难办”现象。

固化服务评测模式。在户政窗口设置满意度评价器和意见簿，在每项户籍业务办结后，由群众对民警的工作态度、服务质量进行现场评议，将服务评判权、监督权推向社会、交给群众，及时采纳改进，并跟进反馈。

多元化业务办理渠道。在节假日实行“办证预约”服务，切实让外出回家办理业务的群众享受方便；推行网上业务办理，为上班族节约办证时间；开通电话咨询，为群众解答疑惑，让群众少跑路、快办事。

责任编辑：付琳

文章来源：http://www.zmdnews.cn/2020/0616/595335.shtml