凤鸣谷“三转变”强化做好扶贫领域信访工作

驻马店网讯（记者 周涛 通讯员 梁林义） 2020年以来，凤鸣谷管委会以加强化解扶贫领域信访问题为突破口，切实提高群众满意度，坚持“强化源头、畅通诉求、及时查结、标本兼治”的总目标，扎实做好扶贫领域信访工作。

一是转变工作理念，不断规范信访受理、调查、反馈、结案、归档工作。对群众的来信来访来电，管委会严格实行线索排查机制、重点信访集体研究制度，及时对信访人反映问题进行核实，并将办理时限、办事程序、办理结果及时向信访举报人进行告知，确保信访人对案件的知情权。

二是转变工作作风，不断提高接访能力。管委会牢固树立群众观念，转变工作作风，关口前移，深入村组一线，广泛搜集、认真排查处置群众反映的合理诉求。对于群众的正常信访，接访人员始终满怀热情、认真记录，实事求是地予以调查处理。对于故意歪曲事实、错告诬告的，坚持以教育疏导为主，劝告为辅，依法维护信访秩序。

三是转变工作方法，着力解决老访、缠访问题。针对信访问题，逐案研究，集体会商，联合相关部门，采取上下配合、部门联动的方式分类处置。针对老访、缠访等重复访问题，在做好信访问题合理部分处理到位的同时，在一定范围内将调查处理结果公开，并要求有关部门及涉及村妥善处理信访人提出的其它诉求，多跑腿、多磨嘴，以把问题解决为工作导向，使其在法理上认知、情感上认同、工作上认可，为全区全年信访形势趋好、平稳可控奠定基础。

责任编辑：付琳

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