中行驻马店分行开展第一期文明优质服务培训班

驻马店网讯（通讯员 徐焌轶）为增强网点员工业务能力和服务水平，全面提升社会形象，增强市场竞争软实力，以服务引领助推业务发展。7月2日，中国银行驻马店分行开展了第一期文明优质服务培训班。各网点负责人、一线员工共计103人参加了本次培训。

培训开始前，首先通报了该行6月份各网点服务检测得分排名，并要求各网点负责人提高重视程度，抓细、抓实，切实提高网点服务管理水平。

本次培训班邀请了田启涛老师授课，田老师向学员们全面的讲解了文明优质服务标准，同时通过案例讲解，向学员们详细阐述了文明优质服务的关键点及核心环节。本次课程内容丰富、理论深刻、语言生动，旨在持续提升员工文明优质服务水平，提高从业人员素质，增强员工的服务意识。   

文明优质服务是金融业永恒的主题。此次培训是一个良好的开端，接下来该行将以此次培训为契机，进一步加强一线员工的文明优质服务能力，提高网点服务管理水平，为驻马店市民提供更优质的服务。

责任编辑：魏甜甜

文章来源：http://www.zmdnews.cn/2020/0710/599101.shtml