一封表扬信见证“有温度的银行”

驻马店网讯（通讯员 徐焌轶）“我们从张佩的工作看到你单位的整体精神面貌，因此，特写此信向张佩及贵行全体工作人员点赞！”近日，中行驻马店分行雪松路支行收到了一封“沉甸甸”的表扬信。这封信出自一位耄耋老人之手，一笔一画都承载着老人的心意。

表扬信中的张佩，是该行雪松路支行的一名大堂助理。她是一个活泼、开朗的女孩，脸上时刻挂着阳光般的笑容。客户多时，她耐心引导；客户遇到问题时，她认真讲解。她细致周到的服务如春风化雨般让客户暖在心头、记在心中。

接到老人的表扬信后，该行及时将客户浓浓的感情传达至每一位员工。“表扬信是对中行人辛苦付出的赞扬，客户满意是对中行服务最高的赞誉，我行会把客户的支持和认可化作前行的动力，向广大客户交出一份更加满意的答卷。”支行行长魏倩倩说到。

愚公移山，靠的是锲而不舍；水滴石穿，靠的是持之以恒；一流银行，靠的是优质服务。中行驻马店分行坚持做有温度的银行，以服务暖人心，以沟通融壁垒，每天都在用爱心、微笑向客户传递着温暖，用行动、真诚向客户传递着正能量。

一封表扬信，一笔一画200字，刻画了一个有温度的银行，写出了一个有温度的故事。

纸短情长，难掩感激之情。

爱如朝阳，温润客户之心。

责任编辑：魏甜甜

文章来源：http://www.zmdnews.cn/2020/0721/600681.shtml