驻马店火车站暑运期间运输旅客51.8万人次

驻马店网讯（记者 董凡 通讯员 崔遂红 朱峰）截止8月31日，驻马店火车站圆满完成为期两个月的暑期旅客运输任务，发到旅客共计51.8万人次。

确保旅客列车运输绝对安全。针对暑期旅客持续增长的出行需求，该站积极克服疫情和自然灾害影响，严格落实疫情防控常态化措施，加强旅客运输组织，开展行车组织、旅客乘降、设备保障、消防和人身安全等专项检查，确保了暑期旅客列车运输安全万无一失。

全面提高服务质量。该站全面实行“畅通”工程，大力推行网络购票和电子客票，有效缩短旅客进出站时间。针对暑期高温、炎热等特点，充分发挥“驿路情深”服务台作用，加强空调维护，做好开水供应，倡导微笑服务、热情服务、主动服务，持续提升服务质量，让旅客出行体验更加美好。据不完全统计，暑运期间，该站做好人好事40多起，有800多名旅客得到出行帮助。

做好应急保障。针对水害断道、旅客列车中途滞留的问题，该站及时启动应急预案，加强晚点列车信息通报，在候车厅、售票厅加强宣传引导，在售票窗口增加人员，及时做好车票退改签，安抚好旅客情绪。严格落实防汛救灾各项措施，全员枕戈待旦，科学务实应对，保证了汛期运输安全基本稳定，胜利完成了暑运各项工作任务目标。

责任编辑：魏甜甜

文章来源：http://www.zmdnews.cn/2020/0908/609144.shtml