全力为群众排忧解难

本报讯（见习记者 王冰之）9月29日，副市长冯玉梅走进市“12345”政务服务热线大厅，现场接听群众来电，倾听群众心声，回应群众诉求。 

在近一个小时的热线接听中，冯玉梅认真听取群众来电，详细记录每个问题，问题主要涉及医疗保险、卫生防疫、教师薪资待遇、医政医药监管、教学管理等方面，能现场解决的，立刻给予答复；需要进一步处理的，现场给出意见，并和市教育局、市卫生健康体育委员会、市医疗保障局等有关部门负责同志一起，与来电群众亲切互动。 

冯玉梅感谢每位来电群众对政府工作的支持和监督，对群众反映的问题，冯玉梅高度重视，她指出，政务服务热线作为连接群众与政府的平台，要耐心细致为群众提供精细服务，进一步发挥倾听民声、了解民意的窗口作用；相关部门要认真调查核实，逐项解决，真正将合理诉求落实到位，全力为群众排忧解难；要坚持依法行政，全面加强政务公开，使决策更接地气、更合民意；要坚持真抓实干，担当作为，打造高素质专业化人才队伍，切实为人民群众提供方便、解决难题。

责任编辑：徐明霞

文章来源：http://www.zmdnews.cn/2020/0930/612884.shtml