市行政服务中心开展政务服务问卷调查提升群众满意度

驻马店网讯 （记者 范书画 通讯员 杨晓莉） 为全面了解广大群众对政务服务工作的真实感受，进一步提高政务服务水平，提升群众在政务服务中的满意度和获得感，结合“百日攻坚”提升政务服务能力活动，市行政服务中心组织开展了2020年政务服务群众满意度问卷调查。 

调查问卷内容主要涉及政务服务办事流程、预约排号等候时间、大厅办事环境及工作人员服务态度、工作纪律、办事效率、廉洁自律等，对13项具体业务办理进行满意度测评，并征求群众对政务服务工作的意见和建议。中心每天组织综合窗口人员利用群众排队等候时间逐人发放，就问卷内容为群众答疑解惑，为提出较好建议的群众现场发放纪念品。目前已发放调查问卷近千份，收集建议110条。

针对调查问卷反映出的薄弱环节和征求的意见建议，中心每日汇总整理后反馈至相关窗口单位，要求研究制定切实可行的整改措施，明确整改时限，切实转变工作作风，增强服务意识，补齐短板，使政务服务工作得到质的提升。

责任编辑：徐明霞

文章来源：http://www.zmdnews.cn/2020/1016/614599.shtml