服务至上 温暖在心 一封字迹颤抖的感谢信

驻马店网讯（通讯员 徐焌轶）“对顾客态度和蔼可亲，热心、细心、耐心，不怕麻烦。”“他们二位的言行表现是全心全意为人民服务的精神发出（的）金光闪闪的光芒。”近日，一位80多岁的老人将一封满怀真情的感谢信送到了中国银行遂平支行，信中高度评价了该行高效的服务效率，对该行员工提供的优质服务表示感谢。

时间回拨。连续的降温让整座城市都冷了起来。一位80多岁的老人来到中国银行遂平支行办理业务。可能是出门匆忙，单薄的衣服让老人不住的呵着冰凉的双手。该行值班的大堂经理刘佳、大堂副理王春柳看到后，连忙上前为老人端来一杯热水，“奶奶，天冷注意身体。”当得知老人是办理补登对账薄业务时，他们又耐心的逐笔为老人讲解。

一句暖心的话，一杯暖心的茶，让客户的心也温暖了起来。老人是退休的老师，回到家后用了两天的时间一笔一划的记录下了属于中国银行遂平支行的温暖。

该行在收到感谢信后，对客户的认可表示感谢，并将继续提升服务水平，不断践行社会责任，打造有担当、有温度的银行，为当地百姓提供更加优质的金融服务。

责任编辑：魏甜甜

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