便民服务暖人心 送面锦旗表深情

驻马店网讯（记者 田瑞德 通讯员 孙克峻）10月27日上午，退役军人陈朋来到平舆县古槐街道办事处，郑重地把一面锦旗送到党政综合便民服务中心主任冯瑞丽手中，口中连声说：“感谢冯主任！感谢咱街道办事处领导！”

陈朋是退役伤残军人，在平舆县东汽车站附近开了一家小饭店。前几日，他试着向12345市长热线咨询垃圾处理费是否可以减免。接到平舆县督查局转办市长热线办理单后，冯瑞丽立即向相关领导汇报请示，又积极与退役军人服务站、社区等单位联系沟通，按照国家政策为陈朋减免了相关收费项目。

古槐街道党政综合便民服务中心自2019年10月成立以来，始终秉承“热心服务 耐心受理 细心承办 真心服务”宗旨，高度重视热线办理工作，每接到转交办件都及时高质量处理。2020年7月到9月共处理办件52件，满意率达到100%，连续三个月受到县督查局的表扬。

“我是便民服务中心的工作人员，也是一名党员，又是一名人大代表。我的工作就是为民服务，为民代言。这些都是我们应该做的。”冯瑞丽对陈朋如是说。

责任编辑：魏甜甜

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