驻马店西站退票不排队自助办理更快捷

本报讯（全媒体记者 高琳琳 通讯员庞培培）近日，驻马店西站对车站“旅客服务系统”进行升级，站内自助售取票机新增了自助退票功能，旅客办理退票业务更加方便。升级后的自助售取票机，增加电子客票退票功能，符合一定条件可办理退票业务，旅客只要动动手就可以快捷完成退票。

昨日上午，记者来到驻马店西站，在自助售取票机实地进行了退票操作：在自助终端页面点击“退票”、点击“退未打印的车票”、读取有效身份证信息、选择要退的车票（每次操作只能选择一张）、点击“确认退票”、核对退票信息无误后，再次点击“确认退票”，取出退票凭证。

驻马店西站主管售票的站长王志伟介绍，在12306.cn网站购票后未换取纸质车票(或报销凭证)的，可于不晚于票面发车前25分钟在网上办理退票。自助售取票机的退票时间与火车站窗口退票时间保持一致，列车开行前均可办理退票业务。

以下情况除外：1.现金购买的电子客票；2.已取报销凭证的电子客票；3.已购买乘意险的电子客票；

4.已办理变更业务的电子客票（始发改签、票面置换等）。

责任编辑：闫继华

文章来源：http://www.zmdnews.cn/2020/1126/620680.shtml