驻马店市行政服务中心被评为省级服务业标准化示范项目

打造服务标准化高地  推动经济高质量发展

--驻马店市行政服务中心被评为省级服务业标准化示范项目

驻马店网讯（记者 范书画   通讯员 杨晓莉）12月31日，河南省市场监督管理局印发《河南省市场监督管理局关于确定2020年度省级服务业标准化示范项目的通知》（豫市监〔2020〕165号）文件，驻马店市行政服务中心被确定为省级服务业标准化示范项目。

10月28日-10月30日，河南省标准委验收专家组李强一行6人，按照《河南省标准化示范项目管理办法（试行）》（豫市监〔2020〕155号）要求，对驻马店市行政服务中心“省级社会管理和公共服务标准化示范项目”进行验收评估。为期三天的评审工作中，评审组专家先后召开两次现场评审会，与中心领导班子成员及部分窗口审批科负责人进行深入的沟通和交流。听取市行政服务中心标准化工作汇报，查阅了中心标准化评估材料、审批服务事项标准体系、办理规程等相关文件资料。实地查看了中心标准化服务设施以及窗口标准化运营情况,深入遂平县、开发区部分乡镇，了解市县乡村四级便民服务体系开展情况。

经过严格评估，专家组认为，驻马店市委、市政府高度重视政务服务工作，行政服务中心标准体系完善、基础设施设备齐全、服务功能布局合理，特别是承接“放管服”改革措施落地实施、“三集中三到位”、“一网通办”改革以及市县乡村四级政务平台建设等方面亮点频出。专家组一致同意驻马店市行政服务中心通过省级社会管理和公共服务标准化示范验收。

市行政服务中心自2016年6月被列为“省级社会管理和公共服务标准化示范项目”以来，制订了《驻马店市行政服务中心创建河南省服务业标准化示范单位实施方案》，完善了政务服务通用基础标准、服务提供标准、管理标准、岗位工作标准“四大标准体系”为支撑的1242项标准，在组织领导、宣贯培训、体系搭建、标准实施、监督检查等方面狠抓落实，实现了事项进驻标准化、人员配置标准化、窗口授权标准化、服务指南标准化、咨询接待标准化、业务办理标准化、服务环境标准化、监督评议标准化。通过开展标准化创建工作，中心政务服务行为更加规范，服务效能不断提高，发展环境持续优化，社会效益逐渐凸显。

总结反馈会上，市政府副秘书长宋志成作表态发言，宋志成指出，政务服务标准化建设只有起点，没有终点。我们将继续加强政务服务标准化体系建设,在简政放权、优化服务、提高效率上狠下功夫，以更高的标准不断突破, 让标准化试点建设成果真正惠及于民，为经济社会高质量发展做出积极贡献。市政务服务和大数据管理局、市行政服务中心、市市场监督管理局负责同志参加评审会。

市行政服务中心主任姚超代表创建单位发言，他表示，专家组对标准化创建中提出的意见建议契合实际，可操作性强。下一步，中心将坚持目标导向和问题导向，强化责任担当，精准靶向施策；创新服务方式，加大培训力度，不断提升政务服务水平；优化大厅功能设置，完善硬件设施及大厅布局，积极探索推行人性化管理，引领中心跨越式发展。

市行政服务中心将以此次省级标准化示范单位评选为契机，进一步优化完善服务标准体系，强化标准实施，树立行业标杆，发挥示范引领辐射作用，以更加务实的工作作风、更加有效的工作举措、更加饱满的服务热情迎接新挑战，将政务服务标准化建设推向新高度，深化“放管服”改革向纵深推进，推动全市政务服务水平再上新台阶。      

责任编辑：刘银霞

文章来源：http://www.zmdnews.cn/2020/1231/626546.shtml