3小时跑出理赔“加速度”

刘 琳

上蔡县的庞先生，保险意识比较强，2016年3月投保中国人寿养老保险，保额12万元。日前，庞先生突发疾病，经医院抢救无效身故。

中国人寿销售人员得知庞先生意外身故的消息后，第一时间与柜面客服人员一起到其家中慰问，同时协助家属整理理赔材料并申请理赔。公司接到报案后，调查人员启动“快查、快赔”调查机制，对庞先生疾病身故情况进行调查核实。经审核，庞先生疾病身故属于保险责任，公司按照合同约定给付身故理赔保险金12万元。庞先生家属从申请理赔到保险金到账，整个流程用时3小时。

庞先生家属接到理赔保险金到账信息后，十分感激，对中国人寿工作人员服务热情、认真负责、高效理赔的服务态度给予高度评价。

责任编辑：魏甜甜

文章来源：http://www.zmdnews.cn/2021/0125/630112.shtml