平舆县“12345 有事找政府”热线宣传季正式启动

 驻马店网讯（记者 董凡 通讯员 王宇翔）2021年2月3日，平舆县“12345，有事找政府”热线宣传季活动正式展开，平舆县督查局督查一室主任储学致带领督查局热线办工作人员先后到古槐街道、清河街道、西洋店镇政府、双庙乡政府开展12345政务服务便民热线宣讲活动。

以全面贯彻落实全市政务服务便民热线工作会议精神和《驻马店市人民政府关于进一步加强12345政务服务便民热线工作的意见》为宣讲主题，并结合每个乡镇实际办理情况，县督查局对2021年度热线工作办理单位提出要求。

会上，督查一室主任储学致首先宣讲《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》（国办发〔2020〕53号） ，热线办工作人员付少光宣讲《驻马店市人民政府关于进一步加强12345政务服务便民热线工作的意见》，王宇翔传达2020年平舆县12345热线工作整体开展情况。

最后，由督查一室主任储学致对2021年热线工作要求做出重要强调。一是提升站位，具体经办人员要有群众意识，提升换位思考能力，以群众事就是自己事来做热线工作。二是增强服务意识，提高服务质量。2021年，县督查局将以办理结果满意率和服务过程满意率为基点，对满意率低的单位通报批评。三是增强督办督查力度。2021年，县督查局将采取多种形式对群众反映的问题进行督查，对在办理工作中存在工作不力、推诿办理的单位严肃问责。

责任编辑：魏甜甜

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