做有温度的银行 中行平舆支行员工为金融服务加1℃

驻马店网讯（通讯员 徐焌轶）近日，在中行平舆支行发生了暖心一幕。2月7日下午，该行营业大厅里来了一位客户，想为自己的父亲办理重置银行卡密码业务。“密码重置需要本人办理，而且需要人脸识别，您先别着急，如果您父亲年纪大不方便，提前跟我们说一声，我们可以提供上门服务。”该行大堂经理郑皓宇热心的对客户说道。

“不用上门，我刚好骑车带他路过这里，就是他腿脚不方便，三轮车又太宽上不去残疾人通道，你们能帮一下忙吗？”

“没问题，我们背他进来。”说完，郑皓宇便和保安员来到营业厅外三轮车旁，小心翼翼背起老人，稳稳地走进了营业厅。在快速为老人办理完密码重置业务后，他们又将老人背回到三轮车上。

此时，老人眼圈已经泛红，激动地一直重复说着“太谢谢你们了，真的太谢谢你们了”。

一段小插曲，寥寥十分钟，却鲜明刻画出了一个有温度的银行，写出了一个有温度的故事。

愚公移山，靠的是锲而不舍；水滴石穿，靠的是持之以恒；一流银行，靠的是优质服务。中行平舆支行坚持做有温度的银行，以服务暖人心，以沟通融壁垒，每天都在用爱心、微笑向客户传递着温暖，用行动、真诚向客户传递着正能量。用情服务，收获感激之情。贴心付出，温润客户之心。

责任编辑：魏甜甜

文章来源：http://www.zmdnews.cn/2021/0209/632867.shtml