真情服务暖人心 老人送来感谢信

　　本报讯（通讯员 马爱国 张超胜）2月23日，一位70多岁的老大娘拿着一封感谢信来到确山农商银行朗陵分理处营业厅，她一边郑重地把感谢信交到分理处主任李晗手里，一边感激地说：“真是太感谢你们了，没有你们的帮助，我的钱就找不到了，你们真是处处为群众着想的好银行啊！”

　　事情发生在2月17日中午，当时这位张大娘前来办理取款业务，由于视力较差，她在拿钱的时候遗落在窗口递送槽内400元钱，巧合的是，紧跟在大娘后边的是一个办理存款业务的男子，他走近柜台随手把一沓现金放在了递送槽内，就这样把张大娘遗落的400元钱混入了他的钱里。

　　一个多小时后，张大娘急匆匆赶来找到工作人员说：“我从银行取的现金咋少了400元？”当班柜员张超胜一边安抚大娘一边调取监控查看。通过监控可以清晰地看到当时的情景，张超胜立即与那个存款男子取得联系，但电话一直打不通，他便与大娘约定，下午4时之前无论是否联系上存款人都会给她回复。到了下午4时，电话依然没有打通，为了不让大娘着急上火，张超胜通知大娘来到营业厅，自己拿出400元钱交给了大娘。大娘拿到钱后拿出100元钱表示感谢，张超胜婉言谢绝。直到当天晚上张超胜才和存款的男子取得联系，讲明情况后他十分爽快地退回了误存的400元钱。

　　张大娘在感谢信中写道：“你们这种急客户之所急、想客户之所想，全心全意为群众服务的高尚品德令我十分感动，谢谢你们。”

责任编辑：刘银霞

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