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清明假期 驻马店市文化和旅游市场平稳有序

本报讯(见习记者 陈宁)为了切实做好清明期间的旅游工作,市文化广电和旅游局在节日前积极作为,多措并举,确保文化和旅游市场秩序平稳有序,为广大游客出行提供保障。

为满足游客出行需求,实现假日旅游“安全、秩序、质量、效益、文明”五统一的目标,市、县区两级文化旅游工作联席会议各成员单位强化部署,主动履职,加强市场监管,严守安全底线,着力提升文化旅游服务水平。

节前,专门组织召开清明节假日工作部署会,进一步传达学习省文化和旅游厅关于做好清明、五一假期安全生产工作通知和市委、市政府关于假日期间疫情防控和安全生产工作的相关要求,安排全市文化广电和旅游安全大检查大排查大整治工作。

全市各级文化旅游管理部门和各旅游企业完善值班制度和值班体系,认真落实假日值班工作责任,坚持全天24小时在岗位值守,耐心解答游客咨询,做好来电和投诉等情况登记,认真填写值班记录,及时上报下达有关情况,确保了信息沟通渠道畅通,及时有效。

从3月31日开始,市文广旅局联合市场监管、公安、应急、消防等部门,对涉旅企业的防火防电、安全设施、防恐防暴、食品安全、游乐设施、生活污水排放、旅游客运市场监管、从业人员安全培训、疏散救护及应急处置能力等方面开展不间断的检查督查。同时,制订了《2021年清明节假日期间旅游安全市场秩序督查工作方案》,成立了11个督查组,由局领导带队,在假日期间深入旅游基层一线检查旅游安全,有效推动了旅游企业主体责任的落实。

节前及假日期间,全市各级文化旅游执法队员放弃休息,加强对全市文化旅游市场检查,坚决维护旅游者权益。清明假期,共出动执法人员1200余人次,对全市文化旅游企业进行“拉网式”排查,排查安全隐患,严查违法违规行为,确保了广大市民和来驻游客度过一个欢乐祥和、安全文明的清明假期。

依托官网、微信、微博平台,市文化广电和旅游局节前发布了《2021年清明假期文明旅游和安全出行提示》,节日期间坚持每天发布天气预报信息,引导游客理性出游、安全出行、文明旅游。各主要景区也及时发布了游览注意事项、优惠政策、活动资讯和游客流量等信息,为游客提供贴心服务。

假日期间,旅游安全运行,秩序井然,未发生安全责任事故,无重大旅游服务纠纷和旅游投诉。市假日旅游值班室接到多次游客电话问询,均得到及时回复。

文章来源:http://www.zmdnews.cn/2021/0406/640500.shtml