优化服务 实现一次办结

“她们是女儿，是妻子，也是母亲, 但是在这里，她们更像是战士！”前来缴纳灵活就业养老保险的刘某感慨道。

自2017年社保费由税务机关征收以来，办税服务厅除了各项税收业务外，社保费的征收成了重头戏。每年的12月是大病医保和灵活就业养老保险的集中缴费期，大病医保的缴费群体大部分都是老年人，办事面临诸多困难。为满足不同层次纳税人的需求，该局办税服务厅按照业务需求建立了六个微信群，为群里的982家单位做好税收政策宣传、社保费计划查询、重要通知提醒以及疑难问题解答。大力推行新办企业“套餐式服务”，一次性办结多个涉税事项，在确保税收风险可控的基础上，依托电子税务局，建立集中处理涉税事项的“套餐式”服务模式，把多次填表、多个流程、多次跑路转化为一次流转、一次跑路，确保新办纳税人开业办税无障碍。

疫情防控期间，她们的“阵地”从前台转为后台。在做好疫情防控工作的同时，大力推行电子税务局、微信公众号、手机App、自助办税终端等办理税费业务。开通免费“发票邮寄”业务，开设钉钉“小课堂”，线上培训纳税人和缴费人近3000人，电话、微信解答纳税人问题千余条、视频指导办理业务百余户，获得了纳税人和缴费人的一致点赞。

市税务局第一税务分局办税服务厅的女税官们立足窗口，恪尽职守，积极进取，屡创佳绩，在平凡的岗位上谱写出一曲“为国聚财、为民收税”的动人篇章。

责任编辑：张建航

文章来源：http://www.zmdnews.cn/2021/0409/641159.shtml