上蔡惠民村镇银行南街支行 优质服务无止境 用心用情暖民心

驻马店网讯（记者 李小龙 通讯员 张大龙 马占营）近年来，上蔡惠民村镇银行高度重视金融消费者服务工作，坚持严格服务标准，优化客户体验，始终将客户摆在首位、放在心里，用心用实提供“有温度”的服务，同时也收获了客户“有温度”的反馈。

“我们家老人生病住院了，每天还要在I C U病房进行观察，现在急需用钱进行后续治疗，可老人记不住密码了也没办法来可怎么取钱啊”？2021年4月16日上午，在上蔡惠民村镇银行南街支行传来了客户焦急的声音。在听到客户诉求后，大堂经理立刻安抚客户：“我们可以提供上门服务，到医院核实一下实际情况，就可以马上为您办理业务”。随后，该支行立刻派出两名工作人员同老人家属一起去医院，并告诉老人可以签署委托授权书办理业务，老人同意由其儿子办理取款业务并签署委托授权书。老人签署委托授权书后，该行工作人员严格按照上门服务流程进行现场核实，并拍照留档，又陪同病人家属返回银行，不到五分钟就办理了取款业务。

“今后，上蔡惠民村镇银行将持续践行为民服务理念，为老年人提供无障碍金融服务，切实解决老年人行动不便的问题。”该支行负责人说。

责任编辑：梅雅平

文章来源：http://www.zmdnews.cn/2021/0420/642930.shtml