市行政服务中心真情真意干实事 真帮真办用真心

本报讯（通讯员 杨晓莉 武真真）近日，来自正阳县65岁的姚先生，拉着市民中心志愿服务站两名代办人员的手激动地说：“大厅有你们这些娃娃，我们办事真是太方便了。”

当日，窗口工作人员曹航在市民中心三楼社会事务区巡查时，看到在司法局窗口前，姚先生因办理法律援助业务需复印材料，而司法局窗口复印机出现了故障。看到老人着急的神情，曹航告诉他只要窗口开具复印确认单，志愿服务站工作人员就会帮助他免费复印。老人办理完法律援助业务后，曹航陪同他到志愿者服务站与同事杨金珠一起帮老人整理、复印所需材料。时间一分一秒地过去，直到18时许，已经为老人延时服务半小时的两位帮办人员将材料复印完，并检查核对整理后交给老人。“能为群众做一点实事，觉得很幸福。希望我们的帮办代办能给群众带来更多的便捷。”曹航说。

民有所呼，我有所应。市行政服务中心结合党史学习教育，深入开展“我为群众办实事”实践活动，组织党员干部和窗口志愿者，用心用情用力解决群众的困难事、烦心事，实行“红色店小二”政务帮办和跑腿代办，在为民排忧解难中自觉践行初心使命。

“红色店小二”帮办代办活动主要为群众提供帮办代办、咨询引导、延时预约、全程陪同、协助填表、免费复印等服务，提醒他们规范佩戴口罩、文明有序排队，同时对大厅的作风纪律、服务规范、安全卫生等进行巡查，变“群众办”为“我来办”。通过改变机关作风，提升政务服务效能，让群众有更多、更直接、更实在的获得感、幸福感、安全感。真情真意干实事，真帮真办用真心。活动开展以来，该中心累计为群众提供社保认证、免费复印等代办服务2000余人次。

责任编辑：徐明霞

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