政务服务体验员现场体验市民中心交通运输局窗口服务

驻马店网讯（记者 张勇）市民中心交通运输局窗口坚持“群众满意是检验工作的唯一标准”的原则，持续推进政务服务减环节、减时限、减流程，不断优化政务服务审批环境，邀请办事群众对窗口的工作效能、服务态度、服务水平等进行全程现场体验，广泛听取办事群众的意见和建议。

近期，从大厅现场业务办理随机选取一名初次到窗口申请办事群众作为政务服务体验员，体验员办理事项是船舶适任证书。当窗口工作人员得知需要办理船舶适任证书业务时，走出窗口帮助群众现场取号，拿出一次性告知书详细告知办理流程，申请需提供材料和工作时限，帮助群众填写整理相关资料，辅导网上申请注册、登录、提交申报材料等网上办事全流程，并把办理好的船舶适任证书事项交付办事群众。办事群众满意地说：“第一次来市民中心交通局窗口办事，感觉到办事环境更优美了，办事更方便了，心情更舒畅了，而且还可以预约办理，下次来之前一定事先进行预约。”

责任编辑：刘银霞

文章来源：http://www.zmdnews.cn/2021/0512/646045.shtml