税务服务“金钥匙”打开纳税人“烦心锁”

□ 许 静 焦艳华 李翠华

“感谢税务部门一直以来对我们公司的政策支持和倾心服务，我们每一次跨越，无不感受着税务人加力助跑的动力；公司每次‘蝶变’都离不开税务部门的政策惠企和服务加能。”6月16日，来自河南省根力多生物科技有限公司（以下简称根力多公司）副总经理洪继宝，把一面写有“真诚服务 心系企业”字样的锦旗，送到国家税务总局西平县税务局主要负责人手里。

根力多公司成立7年来，一贯秉承“做绿色地球、绿色中国、绿色农业的守护者”的理念，先后通过国家高新技术企业、质量体系、中国环境管理体系等科技成果认证，并获得农业肥料造粒装置等五项国家级实用新型专利。

公司法人买勇说：“去年受疫情影响，公司的生产经营受到重创，县税务局通过企业微信、‘钉钉’在线服务进行‘无接触式’政策解读。复工后，‘首席税务服务官’团队，及时为我们定制个性化服务套餐，落实减税降费政策，使企业生产销售、批发、零售有机肥料及生物有机肥料产品免征增值税额达2000万元，辅导我们开具有史以来第一笔免税业务发票。”

“就在刚刚过去的6月13日（星期日）中午，因我个人操作失误，导致销售发票开错，客户催得很急，如果星期一收不到发票，直接会影响公司与客户多年来建立的信誉。”该公司财务科长张静抱着试试看的心理，打通了二分局税管员何永贵的手机，“由于我们还没有涉及过电子发票相关业务，何永贵一边在电脑上帮我申请操作流程，一边讲解电子发票取代纸质发票的便利和注意事项。一直忙到下午1时多，客户‘点对点’收到电子发票。困扰我两天的‘烦心锁’终于被税务局服务上门的‘金钥匙’给打开了，我实在过意不去，说啥也要请他吃顿便餐，都被他婉言谢绝。”

“打造营商环境，一如既往；为群众办实事，义不容辞。用为群众办好事、办实事的扎实作风，诠释税务人的使命初心、责任担当。”税务局主要负责人说。

责任编辑：闫继华

文章来源：http://www.zmdnews.cn/2021/0621/652480.shtml