市城管局做好咨询辅导员 提升政务服务水平

驻马店网讯（记者 马国省）近日，记者从市城管局获悉，该局审批服务科积极将审批服务工作与开展党史学习教育“我为群众办实事”实践活动相结合，让党史学习教育“接地气、冒热气”，该局市民中心服务窗口工作人员主动走出窗口，多措并举，紧贴民心，始终做到“微笑在脸，服务在心”，做好办事群众的“咨询辅导员”，五月六月份共上报咨询辅导36件。 

该局窗口工作人员对申请人材料进行预审核，做到受理资料“一手清”，回答问题“一口清”，缩短时间，提高效率，防止办事群众跑“冤枉路”。6月18日上午9点半，驻马店市四海清运服务有限公司彭霞拿着建筑工程施工许可证，急匆匆的来到窗口办理建筑垃圾排放许可，近日天气不好，建业天中府项目因预定工期紧需尽快开工外运土方，窗口工作人员立马告知需要补充的材料，并把相关的申请表给彭霞，下午工作人员及时帮助上传材料到河南省政务服务网，并把建筑垃圾排放许可发给了彭霞。 

城管局窗口深化服务理念，提升工作人员业务能力、沟通能力，让窗口人员把“群众关切的事”真正放在思维意识中，体现在实际工作中，积极为群众办实事做好事解难事，通过贴心、优质服务，赢得办事群众更多好评。

责任编辑：付琳

文章来源：http://www.zmdnews.cn/2021/0621/652513.shtml