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一封感谢信 浓浓服务情

全媒体记者 许静 通讯员 焦艳华 王亚超

“税务大厅窗口人员的工作态度让我很感动。”近日,来自漯河市舞阳县的谷先生为国家税务总局西平县税务局办税服务大厅寄来一封感谢信。

6月25日,谷先生带着家人到西平县行政服务大厅税务窗口办理房产过户手续。该局税务窗口为其代开发票后,买卖双方在自然资源局不动产登记窗口登记时,电脑系统提示房屋面积与双方签订的买卖协议不一致。当时,时钟已指向18时26分,准备下班的工作人员考虑到天气炎热,在向大厅主任报告这一情况后,启用延时服务预案,为谷先生进行发票作废处理,并开具与不动产系统内一致的发票。这时,天色已晚。

无独有偶。“工作人员的敬业精神真是好得没话说。”近日,西平县商户陈红向记者讲述了6月30日发生在她身上的一件事。那天她刚做了一笔销售业务,需要发票,陈红一路小跑来到办税服务厅时已过了下班时间。税务窗口的工作人员了解情况后,主动推迟下班时间,手把手教她完成整个开票流程。

据该局办税大厅主任介绍,近年来,他们先后为前来大厅办事的纳税人解决疑难问题300多件,捡拾保管遗失物品、重要资料36件,收到企业和纳税人、缴费人送锦旗、表扬信、电话感谢168次,办税窗口半年内先后涌现出了13名星级服务之星。

文章来源:http://www.zmdnews.cn/2021/0706/655067.shtml