驻马店市第二人民医院 门诊护士工作日常

驻马店网讯（通讯员 史卫霞）日前，门诊大厅预检分诊入口处来了一位拄着拐杖、行动不便的阿姨，分诊护士看见后立刻迎上前去，微笑着问她：“阿姨，您需要帮助吗？”只见老人艰难地挪了挪腿，略带痛苦地说：“护士，我双腿胀疼的厉害，膝下又无儿无女，也没有老伴了，上下电梯不方便，你能帮我找个医生开点药吗？这两样药一样一盒。”说着从一个白色塑料袋里拿出两个空药盒和一把零钱，分诊护士接过药盒和零钱微笑着说：“阿姨，我非常乐意为您服务，您先在这边稍等一下，我这就给您开去。”分诊护士跑上跑下，不一会就把取好的药放到老人手里，老人热泪盈眶地连声道谢。

看似微小的事情，却贯穿着每位门诊护士工作的日常，在门诊大厅时常可以看到护士为行动不便的患者提供轮椅、端一杯热水；帮助患者去自助打印机打印发票；对候诊患者及家属进行健康宣教；发放满意度调查问卷，倾听患者心声，改进服务质量，提高患者满意度。门诊每一位护士用自己的爱心、耐心、细心和责任心服务每一位患者，想患者之所想，急患者之所急，满足患者之所需，全心全意为患者提供细致、周到、便捷的服务。                                                               

责任编辑：梅雅平

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