平舆县税务局 “税务体验师”为纳税服务“把脉问诊”

本报讯（文/图 通讯员 姚磊 王猛）为进一步深化“放管服”改革，持续优化营商环境，7月21日，平舆县税务局开展“税务体验师”活动，以优化办税体验为重点，邀请10名企业纳税人、缴费人正式与该局签约，成为该局首批“税务体验师”，让他们深切体验便民办税服务，见证税务工作的“台前幕后”，零距离为税收服务提建议、出点子（如图）。

据悉，“税务体验师”既是税务工作的质检员，又是增进社会公众对税收工作理解与支持的宣传员。在体验活动中，“体验师”可以及时了解税务服务的最新政策及便民服务，同时也可以根据企业的实际需求，为税务服务建言献策。该局邀请“体验师”走进办税服务厅，体验“全程网上办”“专票便捷开”等主题税费服务，并现场感受“自助办税”“合并报表申报”“预约办税”“导税服务”等具体服务项目。首次体验活动中，税务干部现场回答“体验师”问题，收集意见建议。

本次“税务体验师”活动是落实“我为纳税人缴费人办实事”的具体体现，旨在以纳税人的体验促进纳税服务工作的提升。“体验式服务”克服了习以为常的认识局限，直接从纳税人、缴费人的视角看待税收服务，用“体验师”的意见建议引领系统升级、流程改造、服务优化。该局纳税服务相关负责人表示，今后将常态化开展办税体验活动，不断邀请热心参与税收工作的纳税人、缴费人加入“体验师”队伍，加强税企对话、加快服务升级，不断提升纳税人、缴费人的幸福感、获得感。

责任编辑：徐明霞

文章来源：http://www.zmdnews.cn/2021/0723/657858.shtml