温暖与坚守 “防疫战”中的热线工作者

驻马店网讯 疫情就是命令，防控就是责任！当前疫情防控就是一场不见硝烟的狙击战。针对当前驿城区疫情防控的严峻形势，8月11日上午，驿城区热线办召开全体会议，会上分析总结近期接到关于疫情防控工作所集中反映的问题与各单位应对措施及热线工作中存在的不足，并针对下一阶段重点工作做出全面部署。

近期受疫情影响，紧急工单、特急工单激增，驿城区督查局热线工作分管领导强调“初心不变，使命在肩”，压实责任制度，细化业务分类，凡是与疫情有关的特急工单务必24小时内处理完毕。热线工作人员接到工单后要立即核实情况，快精准地转发，做到转发及时、回复准时，全面真实有效地解释和处理到位。另外，疫情防控内容及时上传到知识库，做到时时新、日日更，为市12345做咨询解答提供有力支撑。

会议要求，严格审核疫情事项办理情况，高效推动各项防控措施落实落地，一定要抓得细而又细，实而又实。作为热线工作人员，要进一步织牢防控网，为阻断疫情传播线，遏制疫情扩散态势，打赢疫情防控战，发挥应有作用。

大事小事看担当，危急时刻显作为。驿城区热线办将继续秉承为民、便民、利民的宗旨，更好的发挥“连心桥”、“民心线”作用，24小时不间断坚守，保障群众生命健康安全，为全区疫情防控做出应有贡献。

责任编辑：梅雅平

文章来源：http://www.zmdnews.cn/2021/0812/659264.shtml