骗子冒充快递客服 一市民被骗2万余元钱

驻马店网讯（记者 刘金霞）客服大家都熟知，本来是解决消费者售前售后等问题的中间人。但是现在，不法分子利用大家对客服的信任，冒充客服进行诈骗。近日，市公安局驿城分局发布一则警情通告，骗子冒充快递客服，诈骗驿城区的刘女士2万余元钱。

据悉，近日，刘女士接到一个外地陌生电话，对方自称快递客服，告知刘女士她的快递在运输过程中丢失了，他们要对刘女士进行赔偿。刘女士在对方电话指导下，下载“鸿雁视频会议”App并在登录界面加入指定会议室。后对方使用会议室内的远程协助功能向刘女士开启远程协助，在操控刘女士手机的同时保持语音通话，并点开刘女士建设银行手机App及转账系统。刘女士按照对方指示输入转账金额和短信验证码后银行卡被掏空，累计共骗25736.94元钱。

所谓“冒充客服、快递类诈骗”，是骗子通过非法渠道获取网购买家信息及快递信息后，冒充快递公司客服，以受害人快递丢失进行经济赔偿为由，运用一环扣一环的话术诱导消费者按照其要求提供账户内余额，并要求转账等。

警方提醒，如遇“客服”主动来电，要求办理“退款”“理赔”等手续，一定要多方核实，尤其当涉及金钱时务必第一时间通过电商或者快递公司的官方客服平台进行确认，不要私下转账汇款。同时不透露个人信息，不点链接、不扫码、不转账，不提供密码、验证码，如不能加以辨别，应及时拨打110咨询。

责任编辑：梅雅平

文章来源：http://www.zmdnews.cn/2021/1029/669767.shtml