中石化驻马店分公司 打造“司机之家”

本报讯 （记者 田 久 通讯员 崔 柱）日前，中石化驻马店分公司在西平正星加油站修建的“司机之家”，完善的基础设施、提供的优质服务获得广大司机的好评。

完善“家”的基础设施。西平正星加油站“司机之家”建筑面积约450平方米，一楼设置有餐厅、临时休息室、独立卫生间，配置小型洗衣机、物流查询电脑等；二楼设置有休息室，配置电视、大型洗衣机等；三楼设置有党团群活动室、小型会议室、道路救援指挥中心。大型停车场分大型车、小型车区域管理，大型停车场实行24小时全方位监控并配备保安24小时不间断巡查，每名保安配备对讲机和应急报警器。

提供“家”的优质服务。西平正星加油站“司机之家”为广大司机提供喝一杯热水、吃一碗热饭、洗一个热水澡、睡一个安稳觉“四个一”贴心服务，努力让司机的每一次停车都安心、舒心、放心，让“司机之家”成为司机的第二个温馨家，为司机的旅程加油护航。“免费洗澡和洗衣服，服务太周全了。”“我特别害怕‘油耗子’在睡觉的时候偷油，现在‘司机之家’停车场免费停车，还有24小时监控，我可以放心睡觉了。”“司机之家”的悉心服务得到了很多物流公司和司机的高度赞誉。

做实“家”的服务成效。通过优质的服务兑现以客户为中心的庄严承诺，自觉做到学党史悟思想、办实事开新局。始终将“服务是最好营销”的理念贯穿到工作中，坚持以客户为中心，推动党建工作与生产经营深度融合，将党史学习教育走“新”、走“心”，使党史学习教育各项活动落地见效。在党支部建立“党建+服务一线”评价机制，细化党员量化考核方案，规范党员示范岗、责任区，将党员责任成效作为重点，每月考核评比，发挥党员在生产经营中的示范带动作用。组织搭建与司机沟通交流的平台，组建客户微信群，收集整理客户对“司机之家”反映的意见和建议。建立定期走访制度，不断提升客户满意度，有效拉近企业与客户之间的距离。

责任编辑：杨姗姗

文章来源：http://www.zmdnews.cn/2021/1115/672333.shtml