邮政员工识骗局 保住客户血汗钱

驻马店网讯（全媒体记者 邓丹华 通讯员 曹舒 朱金贵 吕雪）11月10日，泌阳县羊册镇羊北村委安女士将一面写有“为人民服务 保财产安全”的锦旗送到邮政工作人员手中，感谢邮政员工情系客户，慧眼识破骗局，成功拦截一起网络诈骗，为其保住8万元血汗钱。

事情要从几天前讲起……11月7日中午，泌阳县羊册镇居民安女士急匆匆来到羊册邮政支局营业厅，一进门就要求立即办理一笔跨行汇款业务，柜员李保锋接待了安女士。接待过程中，安女士一边神色慌张地回着微信，一边念叨着：“快点啊，他们要求1点之前必须汇过去。”凭借培训过的防范网络电信诈骗知识，柜员李保锋见状立即警觉了起来，当即向支局经理吴品汇报了这一情况。吴品赶紧和综合柜员吕雪、大堂经理姚青上前询问安女士汇款的缘由和对方的身份信息，安女士称自己的儿子正在办事，急需用钱，刚才儿子用一个新微信加自己为好友，并把收款账号发给了自己，打儿子电话没人接听。吴品等人劝说等拨通儿子电话再转账不迟，安女士一直催促为其办理转账业务。

羊册邮政支局工作人员怀疑其遭遇了网络诈骗，遂拨打了县反诈骗中心和羊册派出所报警电话求助。羊册派出所孙警官立即赶到现场，仔细询问了事情的前因后果，证实这就是一起典型的冒充亲属诈骗案。这时安女士儿子拨回了电话，解释刚才在开会所以没接电话，并否认了让母亲安女士转账的事。为避免安女士再次上当，民警和邮政工作人员向安女士宣传了反诈知识，耐心讲解了常见诈骗案件的作案手法和防范技巧。这时，安女士才恍然大悟，意识到自己差一点被骗走8万元的血汗钱，忙向民警和邮政工作人员连声道谢。“人民邮政为人民，保护客户资金安全是我们应尽的义务和职责。”支局经理吴品笑着说。

当前，电信网络诈骗手段层出不穷。泌阳县邮政分公司始终坚持以客户为中心的服务理念，持续开展案防教育活动，组织员工学习反诈案例，形成了员工警惕性高、责任心强、工作措施得力的格局，在防范各类金融诈骗、保护客户资金安全的同时，树立起了邮政人心系客户、对客户资金安全高度负责的良好社会形象，得到了客户、监管部门和公安机关的一致认可。

责任编辑：余音

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