正阳县人民法院 完善诉讼服务制度 提升审执效率

驻马店网讯（通讯员 王树恒 黄伟）近日，正阳县人民法院以满足人民群众新需求和新期待为出发点和落脚点，完善诉讼服务制度，运用信息化技术成果，紧紧围绕“对内服务审判执行，对外服务诉讼群众”的工作宗旨，助力提升审执效率。

大力推广电子送达，推动送达工作提速增效。为提升电子送达覆盖率，建立“一点多面”工作机制。选择立案阶段作为切入点，积极引导当事人首选适用电子送达，规范完整填写新版送达地址确认书。制作《电子送达操作详解视频》，对各审判执行部门进行培训，通过线上线下“双指导”确保审执团队熟悉系统操作流程。

构建双向沟通评价制度，推动司法鉴定评估程序加速运转。以诉讼服务中心为纽带，打通审判庭与鉴定机构的联络路径，建立三方常态化沟通联络平台。加强与审判庭的联络，明确委托司法鉴定评估报送材料规范性，提高初次提交鉴定材料的准确性、完整性。及时与鉴定机构沟通，动态跟踪未结案件及补充鉴定材料情况，实现信息实时共享。

创新诉讼服务举措，助力矛盾纠纷高效化解。发挥诉讼服务热线的过滤器作用，强化对群众诉求的分类筛查能力，属于查询案件进展、程序性诉讼咨询等事项的，由诉讼服务人员第一时间一次性直接答复，避免当事人因同一问题反复询问。提升诉讼群众对12368热线等信息化诉讼服务手段的知晓度，通过微信公众号发布推送、在诉讼服务大厅发放宣传彩页等方式进行宣传，引导群众在线办理各项诉讼事务，减轻群众诉累。

责任编辑：付琳

文章来源：http://www.zmdnews.cn/2021/1123/673460.shtml