市住建局 直播间倾听诉求解决问题

驻马店网讯（记者 马国省 通讯员 时端）近日，市住建局负责人走进市广播电视中心直播间，现场接听市12345政务服务便民热线，倾听民生诉求，全力解决住建领域市民普遍关注的热点、难点、焦点问题。

热线接听现场，该局负责人认真接听每个民生诉求电话，逐一进行记录。对于政策性疑问，接听人员给予耐心细致解释。对于涉及房屋建筑工程质量、市政道路施工工地管理不规范等具体问题的投诉，接听人员表示到现场进行调查处理，及时反馈处理结果。在热线接听间隙，该局负责人为直播听众介绍了市住建局“我为群众办实事”活动开展情况、全市建筑业和房地产业运行情况、2021年驻马店市城镇老旧小区改造情况，对长期关心和支持我市住建事业的广大市民表示感谢。

接听活动结束后，该局在市广播电视中心召开现场会议，对所接热线进行梳理总结，对热线办理工作任务进行分解，对办理要求、办理人员和办理时限进行了明确。会议要求，市12345政务服务便民热线是架起政府与群众之间的“连心桥”，要高度重视、认真对待，热线办理务必做到“件件有落实、事事有回音”，真正做到“想群众之所想、急群众之所急、解群众之所难”，助推“我为群众办实事”活动在住建系统掀起新高潮。

责任编辑：付琳

文章来源：http://www.zmdnews.cn/2021/1130/674708.shtml