豫南燃气汝南分公司 上门服务暖人心

驻马店网讯（通讯员 栾汝宁 董雨琴）“小胡，又来抄表啦？”日前，家住财政局家属院的一位阿姨亲切地和燃气公司抄表员胡静文打招呼。两人相识于2021年3月25日，胡静文在财政局家属院抄表时发现一用户燃气欠费，与该用户联系后得知，用户由于刚动完手术，加之年龄较大、行动不便，欠费后一直未能到燃气公司营业大厅交费。本着“尽心、尽力、至真、至诚”的服务理念，胡静文从2021年3月起开始为该用户和一些行动不便的用户提供上门收费服务。

今年8月份，由于疫情防控需要，为减少人员接触，胡静文耐心教用户在网上缴费，并将流程一步步记录下来交给用户。用户表示：“年纪大了，行动不便，每次到营业大厅去交费很麻烦，现在小胡教会了我们在网上缴费，确实很方便。”

“认真履行职责，主动为客户提供热情暖心服务”，是燃气公司长期坚持的服务宗旨和理念，在2020年年初疫情期间，豫南燃气汝南分公司为支持疫情防控，保障用户能够正常使用燃气，曾推出过“先用气后付费，欠费不停气”等服务方案，也得到了不少用户的认可和好评。

责任编辑：闫海峰

文章来源：http://www.zmdnews.cn/2021/1201/674977.shtml