驻马店供电公司 为企业办实事 优服务解难题

驻马店网讯(记者 田久 通讯员 黄文静)12月7日，国网驻马店供电公司组织营销专业客户经理深入辖区重点企业客户，主动开展上门回访，收集解决客户诉求，介绍各项惠企政策措施，帮助解决企业用电难题。这是该公司扎实开展“万人助万企”活动的一个缩影。

今年初以来，国网驻马店供电公司结合党史学习教育工作，以开展“我为群众办实事”实践活动为契机，多措并举高效推进“万人助万企”活动，切实为企业办实事、解难题，营造了良好的电力营商环境。细化活动保障措施。专题研究并制定《国网驻马店市供电公司服务“万人助万企”十项举措》，从建立高效协办机制、提升企业办电便利度、降低企业用电成本等5个方面制订10项举措，提升供电服务水平，助力企业健康发展。

建立高效协同机制。制订《国网驻马店供电公司关于“万人助万企”活动交办企业问题的协同办理机制》，强化内部专业协同；主动参与政府招商引资活动，与政府相关部门高效协同、关口前移，提前对接企业落地用电需求，促进企业早日建成投产。

深入现场走访调研。严格落实“万人助万企”包联要求，完成全市“万人助万企”140家重点企业、项目的两轮次走访工作，落实解决企业客户5类（业务办理、可靠供电、线路迁改、技术支撑等）23项诉求，高效解决企业涉及供电配套工程投资、电源接入、发电并网等共9项交办问题。

提升服务企业能力。对接省公司业扩专家，“请进来”开展网上国网“办电e助手”应用专题培训，实现全流程线上办电可视化，构建高效、透明、便捷、互动的“阳光业扩”服务模式，有效提升了企业客户电力获得感和满意度。

责任编辑：付琳

文章来源：http://www.zmdnews.cn/2021/1209/676214.shtml