驻马店：“一件事一次办”打造“三精”服务品牌

聚焦群众“急难愁盼”问题 深入推进审批服务便民化

驻马店：“一件事一次办”打造“三精”服务品牌

驻马店网讯（记者 滑清泉 杨森）“一件事一次办’全程服务开店，真是办得又好又快！”日前，正阳县真阳街道的王女士在该县“一件事一次办”综合窗口提交材料后，当天下午就完成了企业开办的全部手续。

为深入推进审批服务便民化，切实解决企业群众办事难、办事慢、多头跑、来回跑等问题，该县以“最多跑一次”改革为切入点，聚焦企业群众最为关心的痛点堵点难点问题，建立百件“一件事一次办”清单，通过精细梳理事项、精准服务对象、精简材料环节，打造“三精”服务品牌，持续提升“放管服”改革效能。

聚焦高频业务，精细梳理事项。以往企业群众需要到多个部门、经多个环节办理的高频服务事项，由该县政务服务部门进行梳理、整合、重组，变“多部门”“多环节”“多跑动”为“一件事”“一次办”“一次跑”，同步打造政务服务“一件事”全流程办事指南，为企业群众带来政务服务“一件事”全流程办理的全新服务体验。

聚焦特色服务，精准服务对象。围绕新生儿、不动产、工程建设审批等服务事项，提供富有特色的“一件事”主题服务清单，让服务更加精准化、人性化，做到服务清单与个性需求相统一。大力推行帮办代办服务，针对不同主题“一件事”安排专人帮办代办专事，为帮办代办人员配置方便群众辨认的主题式服装，让办事群众能在最短的时间找到帮办代办人员，促进政务服务更加便民、利民。

聚焦流程再造，精简材料环节。针对“多头跑、多环节”情况，通过跨部门协同联办、多部门数据共享，对每个服务事项的流程进行“革命性”再造，实现“一窗受理、一网通办、统一发证”。申报材料能取消的取消、能归并的归并、能压缩的压缩，法律法规之外的材料一律取消，共性材料实行共享复用，对缺失材料实行告知承诺、容缺受理，全面实现“减材料、减环节、减时限、减跑动”。如“建筑工程联合验收”主题套餐服务将消防验收、规划核实验收、人防工程竣工验收、城建档案验收、雷电防护装置竣工验收5个事项的流程与材料进行了全面整合与优化，在原本需要提交的材料基础上，合并同类或相似材料5项，材料压减率达22.7%。

该县政务服务部门负责人表示，将继续聚焦企业群众“急难愁盼”问题，持续拓展百件“一件事”清单，持续擦亮“三精”服务品牌，让“放管服”改革成效更多惠及市场主体和人民群众。

责任编辑：梅雅平

文章来源：http://www.zmdnews.cn/2021/1218/677793.shtml