市邮政管理局圆满完成快递业务旺季服务保障任务

驻马店网讯（记者 邓丹华 通讯员 张锐）12月22日，记者从驻马店邮政管理局了解到，今年初以来，全市快递业发展保持良好态势，1～11月, 快递服务企业业务量累计完成16660.88万件，同比增长42.91%。

据了解，为圆满完成今年旺季特别是“双11、双12”期间服务保障任务，市邮政管理局结合往年经验，认真学习领会国家邮政局、省邮政管理局工作要求，提前谋划，提前部署，抓好过程落实，集全行业之力，众志成城，精准施策，及时发现解决生产运营中的矛盾和问题，圆满完成了“双11、双12”快递业务旺季服务保障工作。

靠前指挥，深入一线。“双11、双12”期间，市邮政管理局深入邮政快递企业督导检查。局领导班子及行业监管人员组成督导组赴快递生产一线进行实地督导检查和慰问，及时掌握情况、解决问题。

认真做好统筹疫情防控和行业发展。市邮政管理局要求全市各寄递企业认真落实疫情防控期间制度，持续做好核酸检测和新冠疫苗加强针接种工作，持续抓好、抓细常态化疫情防控工作，确保寄递渠道安全畅通。

快递员群体合法权益保障工作取得实效。市邮政管理局严格落实企业在网络稳定、快递员权益保障等方面主体责任，遏制“以罚代管”，拓展快递员救济渠道，优化快递员作业环境，加强服务、安全等教育培训，旺季期间，市邮政管理局与快递协会共到生产一线物资慰问快递小哥30余处。

提前筹划部署、加强人员设施储备保障得到认真落实。快递业务旺季期间，全市通过新增用工、处理场地、运输车辆等多种形式增强服务能力，及时调整高峰期间路由计划，保障了业务旺季期间行业有序运行。

强化数据监测应用，用户权益得到切实维护。市邮政管理局每天对业务量和投递量进行统计并汇总，根据情况及时发布消费提示。对业务量大的网点和超负荷的转运中心进行筛选，及时发现和督促解决问题，为服务保障工作做好支撑。督促企业认真落实全天24小时值班制度，认真受理消费者咨询和申诉，依法处理邮政、快递企业服务消费纠纷，做好安抚工作，及时化解矛盾，维护社会稳定。

责任编辑：付琳

文章来源：http://www.zmdnews.cn/2021/1223/678530.shtml