用户反映：供暖温度最低12摄氏度怎么回事？

全媒体记者 宋玉

12月29日19时至20时，我市热力企业接听市12345热线电话，倾听用户心声。

市区金水湾小区的用户反映，她们家的集中供暖温暖一直不达标，打通市12345热线的当天，家里的温度是15摄氏度，温度仍旧不达标。她们家温度最低的时候只有12摄氏度。她们也想了很多办法，还在家里加装了十几片暖气片，但是温度还是上不去。由于集中供暖温度远远不达标，家里小朋友年龄小，害怕孩子被冻着，所以她们家在已经开通了集中供暖的情况下，同时还开着空调。为了此事，她给热力客服人员打了好多电话，都未得到解决。

对于这位女士反映的问题，市热力企业高度重视。相关领导在仔细询问了这个小区和这位女士家中集中供暖的情况后，表示这个小区附近实行的是蒸汽供暖的方式，由于附近地段暖气管道近日出现故障，所以导致部分用户家中供暖温度不达标，热力企业近日正组织工作人员进行紧急抢修。对于用户的心情，热力企业负责人非常理解，准备在接电话第二天马上到用户家中调查了解情况，并对致电人表示，此管道故障将于12月31日抢修完毕，所以用户家中供暖不热的问题将于12月31日得到解决。

责任编辑：田久

文章来源：http://www.zmdnews.cn/2021/1229/679467.shtml