驻马店供电公司 落实“客户经理+项目经理” 深入优化营商环境

驻马店网讯（全媒体记者 田 久 通讯员 李 铭 于 淼）为深入落实优化用电营商环境服务要求，持续推进业扩工程投资界面延伸至用户红线外，促进业扩工程尽快建设投产，及时满足客户用电需求，近日，国网驻马店供电公司实行双经理负责制（客户经理+项目经理），客户经理负责协调项目整体推进，项目经理负责外线工程建设，共同为客户提供优质服务。

2021年11月1日，驻马店市凯腾机械设备有限公司在“网上国网App”申请了250KVA变压器新装业务，当日驻马店供电公司客户经理李铭和项目经理徐俊超前往用电现场，对该公司变压器新装业务进行（现场勘查）现场技术指导。驻马店供电公司落实“客户经理+项目经理”双经理负责制，从业务受理到答复供电方案再到装表送电，网格化全过程跟踪服务客户，全力压减报装业务办理时长，保障客户在最短时间内用上电。

为持续优化电力营商环境，满足客户“获得电力”需求，提高客户满意度，驻马店供电公司坚持以客户为中心，不断加强内部管控，创新技术手段和管理模式，加快业务办理速度和配套电网接入工程建设，实行“客户经理+项目经理”双经理负责制，精准对接客户用电需求，从申请报装、技术咨询、现场勘察指导、装表送电等多个环节实施网格化全流程服务，全过程跟进客户项目进展情况，及时协调解决存在问题，进一步简化办电流程、压减办电时长、降低办电成本，高效推进业扩报装工作，尽早尽快满足客户用电需求，共同为客户提供全方面服务，全面提升客户用电获得感，为地方经济发展提供坚实的电力保障。

责任编辑：田久

文章来源：http://www.zmdnews.cn/2022/0101/680135.shtml