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平舆县纪委监委 做深做细做实信访举报工作
驻马店网讯(记者 何依帆 通讯员 朱静静)“谢谢!谢谢!太感谢你们了,不仅认真记录我的诉求,倾听我的反映问题,还给我倒上一杯热水,解决了具体问题,心里太暖和了,看来找你们是找对了啊。”这是平舆县纪检监察机关做深做细做实信访举报工作,用心用情解决群众难题的一个缩影。
近年来,平舆县纪委监委坚持“民有所求、我有所应,民有所盼、我有所为”,致力从细节着手、从点滴做起,着力在解决好、处理好群众诉求、群众利益上精准发力,出实招用真情做好信访工作,高质高效建设“民心”事业。
据悉,为切实做好信访工作,该县纪委监委着力在畅通信访举报渠道和强化督办等方面下功夫。充分利用“信、访、电、网、微”五位一体信访举报平台,广泛收集信访举报线索。同时,进一步规范信访举报处理方式,在对举报线索进行综合研判的基础上建立分类管理台账,明确承办单位、责任人和办结时限,进一步抓实信访举报闭环管理。对群众反映强烈的信访件,重点督办落实,力求快速化解,妥善处置,着力解决群众“急难愁盼”问题,用实实在在的工作成效让群众满意。
此外,该县纪委监委还对群众来访接待室进行了提升改造,在规范群众来访接待的同时,进一步营造温馨、舒适的接访环境,设立了饮水机、公共沙发、医用消毒酒精、口罩等便民服务设施,坚持做到进门一杯茶、一张椅、一个笑脸,最大限度满足来访群众的应急需求和人文关怀,把便民服务真正落到实处。同时,该县纪委监委信访室严格规范疫情期间接待来访群众程序,安排专人引导来访群众做好扫码、测量体温、登记信息并佩戴口罩,引领群众进入来访接待室。在接待集体访、群体访时,严格限制来访人员数量,耐心做好解释说明,避免人群聚集带来的疫情防控风险。
“信访工作是纪检监察工作的第一关,是纪检监察干部直接面对百姓的窗口。要力行一线工作法,做到问题在一线发现、对策在一线制定、矛盾在一线解决,最终达到成效显现在一线的效果,让群众切实感受到纪检监察工作就在身边,正风肃纪反腐就在身边。”县纪委监委信访室负责同志表示。
责任编辑:张锟
文章来源:http://www.zmdnews.cn/2022/0111/681472.shtml