泌阳县税务局 开辟绿色通道 传递税务温情

驻马店网讯（通讯员 陈果果）优先为特殊群体提供全程陪办、帮办、代办等便利化服务，让特殊群体在办税的“快时代”享受到贴心的“慢关怀”。如今，泌阳县税务局为满足特殊群体办税缴费需求，在办税服务厅设置“绿色通道”，为特殊群体提供“一站式”亲情化便民办税服务，传递了税务温情，受到群众的称赞。

金杯银杯不如老百姓的口碑。为更细致、更贴心地服务纳税人缴费人，该局为“老弱病残孕”开辟办税绿色通道，使特殊纳税人缴费人享受到办理涉税事项免叫号、免排队，符合办理条件可即时办结的服务，减少排队等待的环节，确保服务更暖心。在硬件设施方面，该局积极改造升级服务设备，配备了无障碍通道、无障碍洗手间、应急医药箱、老花眼镜等便民设施，从细节出发，让纳税人缴费人感受到更多获得感和幸福感。在办税过程中，由专人为行动不便的纳税人进行全程陪同引导，提供专人辅导和现金收付服务，获得纳税人的广泛好评。同时，该局通过定期培训，提高工作人员的服务意识和服务本领，提升了工作人员与特殊群体的沟通能力。

此外，该局还通过开展税务体验师进大厅、首席税务服务官等活动，推出有针对性的服务措施，最大限度满足纳税人不同诉求。在县行政服务中心与多部门服务窗口开展业务联办，开展“一站式服务”，为纳税人、缴费人提供快捷的办税服务。在每天的办税高峰时段，安排专人专岗，为纳税人、缴费人提供咨询、引导和业务指导，确保服务向前端延伸。

责任编辑：付琳

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